Что можно и нельзя писать на этикетке: «натуральный», «органик», «гипоаллергенно»

Коротко о главном

• Любое заявление на этикетке косметики — это обещание покупателю, которое нужно уметь подтвердить. ТР ТС 009/2011 запрещает приписывать продукту свойства, которыми он не обладает.
• «Натуральный» не означает «100 % натуральный», но требует, чтобы состав действительно был в основном из натуральных компонентов. Ориентир — международный стандарт ISO 16128.
• «Органик», «био», «эко» лучше использовать только при наличии сертификата признанной системы: COSMOS, Ecocert, NATRUE и аналогичных.
• «Гипоаллергенно», «дерматологически протестировано», «для чувствительной кожи» нужно подтверждать результатами испытаний.
• Медицинские обещания вроде «лечит», «устраняет акне», «от выпадения волос» для косметики недопустимы.
• Family Forever Factory помогает брендам сформулировать заявления так, чтобы они подтверждались составом и испытаниями.

Этикетка — первое, что видит покупатель, и главный инструмент продаж на полке и в карточке маркетплейса. Поэтому при запуске производства собственной косметики так хочется написать «натуральный», «органик», «гипоаллергенно», «без химии». Но каждое такое слово — юридически значимое заявление, которое нужно уметь подтвердить. Иначе возможны претензии покупателей, блокировка карточек на маркетплейсе и вопросы со стороны контролирующих органов. Разбираем, что можно писать на этикетке, какие формулировки требуют доказательств и каких лучше избегать.

Главное правило: заявление должно подтверждаться

Технический регламент ТР ТС 009/2011 «О безопасности парфюмерно-косметической продукции» задает общий принцип: на маркировке нельзя указывать свойства, которыми продукция не обладает. На практике это значит:

• Каждое заявление опирается на доказательства: состав, испытания, сертификаты, исследования сырья.
• Доказательства хранятся у изготовителя или владельца бренда и предъявляются по запросу.
• Формулировка не должна вводить в заблуждение, даже если формально каждое слово верно.

Простой тест: если покупатель или маркетплейс спросит «чем вы это подтвердите?», у вас должен быть документ, а не ответ «так написал поставщик сырья».

«Натуральный»: когда это слово можно использовать

Слово «натуральный» популярно и при этом размыто. Четкого обязательного определения для косметики в ЕАЭС нет, поэтому стоит опираться на признанные подходы.

Что важно знать

• Почти любая косметика содержит синтетические компоненты: консерванты, эмульгаторы, отдушки. Без них многие продукты нестабильны или небезопасны.
• «Натуральный» не означает «полностью натуральный». Но если натуральных компонентов в составе мало, такое заявление вводит в заблуждение.
• Ориентир — ISO 16128. Этот стандарт описывает, как считать долю натуральных и органических ингредиентов. Многие бренды указывают на этикетке процент натурального происхождения, например «98 % ингредиентов натурального происхождения», и рассчитывают его по этой методике.

Как писать корректно

• «Содержит 95 % ингредиентов натурального происхождения» — если долю посчитал технолог по методике.
• «С экстрактом ромашки», «на основе масла ши» — если компонент действительно есть в составе в значимой концентрации.
• «Натуральная косметика» — только при высокой доле натуральных компонентов, подтвержденной расчетом, или при наличии сертификата.

Чего избегать

• «100 % натурально», если в составе есть синтетический консервант или отдушка.
• «Без химии». Химические вещества — это все вещества, включая воду и масла. Формулировка некорректна и вводит в заблуждение.
• Вынесенные на лицевую сторону экстракты, которых в составе следовые количества.

«Органик», «био», «эко»: только с сертификатом

Слова «органический», «organic», «био» и «эко» покупатели воспринимают как гарантию особых требований к сырью и производству. Поэтому их лучше использовать только при наличии сертификата.

Как подтверждают органическую косметику

• Частные международные стандарты: COSMOS (Ecocert, Soil Association и другие), NATRUE, ICEA. Они задают требования к доле органических ингредиентов, допустимым компонентам, производственным процессам и упаковке.
• Сертификация проводится аккредитованным органом с аудитом рецептуры, сырья и производства.
• Знак сертификата размещается на упаковке по правилам системы сертификации.

Как писать корректно

• «Органическая косметика, сертифицировано COSMOS ORGANIC» — при наличии сертификата.
• «С органическим маслом арганы» — если у сырья есть подтверждение органического происхождения от поставщика. При этом нельзя называть органическим весь продукт.

Чего избегать

• «Органик» и «био» в названии продукта или бренда без сертификации. Покупатель воспринимает их как гарантию, а маркетплейсы и регуляторы — как заявление о свойстве.
• Самодельные «эко-значки» с листиками, которые имитируют знаки сертификации.

«Гипоаллергенно»: заявление, которое нужно доказать

«Гипоаллергенно» — одно из самых сильных и самых рискованных заявлений. Оно обещает низкий риск аллергических реакций, и такие продукты чаще покупают люди с чувствительной кожей.

Как подтвердить

• Клинико-лабораторные испытания с участием добровольцев в аккредитованной лаборатории. Специалисты оценивают раздражающее и сенсибилизирующее действие.
• Продуманная рецептура: минимум известных аллергенов, мягкие ПАВ, отсутствие или минимальная концентрация отдушки.
• Протокол испытаний хранится вместе с технической документацией.

Похожие заявления, которые тоже требуют испытаний

• «Дерматологически протестировано».
• «Подходит для чувствительной кожи».
• «Офтальмологически протестировано» — для средств вокруг глаз.
• «Некомедогенно» — не забивает поры.
• «Подходит для детей с рождения» — для детской косметики, которая к тому же требует государственной регистрации.

«Без парабенов», «без сульфатов», «без силиконов»

Заявления формата «без…» (free-from) популярны, но с ними тоже нужно быть аккуратнее.

Можно, если

• Компонента действительно нет в составе. Это проверяется по INCI.
• Заявление помогает выбрать продукт: например, «без сульфатов» для покупателей, которые ищут мягкие шампуни.

Лучше избегать, если

• Заявление намекает, что компонент опасен, хотя он разрешен и безопасен в допустимых концентрациях. Например, «не содержит вредных парабенов».
• Компонент в такой категории продукта и так не используется. Тогда «без…» создает ложное преимущество.
• Вместо исключенного компонента в составе есть его аналог с той же функцией, а покупатель ожидает «чистый» продукт.

Медицинские обещания: чего нельзя писать на косметике

Косметика ухаживает, очищает, защищает и улучшает внешний вид. Лечить она не может, поэтому на этикетке не должно быть формулировок, которые относятся к лекарствам:

• «лечит акне», «лечит перхоть», «от дерматита»;
• «останавливает выпадение волос», «восстанавливает волосяные луковицы»;
• «убирает целлюлит навсегда», «рассасывает рубцы»;
• «антибактериальный эффект 99,9 %» без испытаний и без правильной формулировки.

Корректные альтернативы

• «Для кожи, склонной к высыпаниям» вместо «от акне».
• «Помогает уменьшить проявления перхоти» вместо «лечит перхоть».
• «Укрепляет волосы по длине» вместо «останавливает выпадение».
• «Улучшает внешний вид кожи» вместо «устраняет целлюлит».

Обязательная информация на этикетке

Помимо маркетинговых заявлений, на этикетке по ТР ТС 009/2011 должны быть:

• наименование и назначение продукта;
• наименование и адрес изготовителя и, если нужно, уполномоченного лица;
• объем или масса;
• состав в формате INCI;
• срок годности или дата изготовления и срок годности;
• условия хранения, если они особые;
• номер партии;
• способ применения и предупреждения, если без них продукт можно использовать неправильно;
• единый знак обращения на рынке ЕАЭС (EAC).

Чек-лист перед печатью этикетки

1. Каждое заявление на лицевой стороне подтверждается составом, расчетом или протоколом испытаний.
2. Слова «органик», «био», «эко» используются только при наличии сертификата.
3. Нет медицинских формулировок.
4. Нет слов «без химии» и намеков на опасность разрешенных компонентов.
5. Выделенные на этикетке экстракты и активы присутствуют в значимых концентрациях.
6. Вся обязательная информация есть и читается.
7. Описание в карточке маркетплейса совпадает с этикеткой.

Как Family Forever Factory помогает с этикеткой

Family Forever Factory — белорусский производитель косметики полного цикла. Мы выпускаем средства для лица, тела и волос под брендом заказчика и помогаем на этапе подготовки этикетки:

• технолог проверяет, какие заявления подтверждаются составом рецептуры;
• рассчитываем долю ингредиентов натурального происхождения для формулировок «натуральный»;
• помогаем организовать испытания, если нужно подтвердить «гипоаллергенно» или «дерматологически протестировано»;
• готовим состав в формате INCI и обязательную информацию для этикетки;
• помогаем с документами для продажи в России и странах ЕАЭС.

Чтобы обсудить рецептуру и этикетку вашего продукта, оставьте заявку на сайте. Технолог подскажет, какие заявления можно использовать для вашего продукта.

FAQ

Можно ли писать «натуральная косметика», если в составе есть консервант?

Да, если основная часть компонентов натурального происхождения. Корректнее указывать долю натуральных ингредиентов, рассчитанную по ISO 16128, например «97 % ингредиентов натурального происхождения». Формулировка «100 % натурально» в этом случае недопустима.

Нужен ли сертификат, чтобы писать «органик»?

Обязательного требования для косметики в ЕАЭС нет, но без сертификата такое заявление трудно подтвердить. Безопаснее использовать слово «органик» только при сертификации по признанному стандарту: COSMOS, NATRUE или аналогичному.

Чем подтвердить «гипоаллергенно»?

Протоколом клинико-лабораторных испытаний на добровольцах в аккредитованной лаборатории. Без таких испытаний заявление нельзя считать подтвержденным.

Можно ли писать «без парабенов»?

Да, если парабенов действительно нет в составе. Но не стоит подавать это как защиту от «вредных» веществ: разрешенные парабены безопасны в допустимых концентрациях.

Что будет, если указать на этикетке недостоверное заявление?

Возможны претензии покупателей, блокировка карточек на маркетплейсах, предписания контролирующих органов и штрафы. Кроме того, недостоверные обещания быстро всплывают в отзывах и бьют по репутации бренда.

Можно ли писать «лечит перхоть» на шампуне?

Нет. Это медицинское заявление. Для косметического шампуня корректнее формулировка «помогает уменьшить проявления перхоти» или «для кожи головы, склонной к перхоти».

Кто отвечает за заявления на этикетке: производитель или владелец бренда?

Отвечает тот, кто выпускает продукцию в обращение и указан на этикетке. На практике формулировки согласуют владелец бренда и производитель, а доказательства хранятся в технической документации.